Роль сезонности в гостиничном бизнесе Приморского края

Особенности гостиничных услуг на современном туристском рынке 5 1. Влияние факторов сезонности на гостиничную деятельность 15 2. Без гостиниц и ресторанов невозможно создание современной индустрии туризма. Гостиничные и ресторанные предприятия являются составной частью сферы услуг. Предоставление этих услуг положительно отражается на финансово-экономической деятельности и играет большую роль в повышении эффективности общественного производства. Организация обслуживания туристов в части проживания и питания является важнейшей задачей, как для предпринимателей гостиничного комплекса, так и для туристских предприятий. Большинство предприятий гостиничной сферы, начинавших свою деятельность в качестве узкоспециализированных предприятий, с течением времени принимают решение о диверсификации своей деятельности.

Маркетинг в сфере гостиничного бизнеса

Амплитудно частотная характеристика На туристском рынке происходит непрерывное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг к другу, создавая тем самым туристский кругооборот. Туристский кругооборот - это система экономических и юридических гражданско-правовых отношений, возникающая между туристом и туристской фирмой и показывающая направления движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.

Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии подвержено резким сезонным колебаниям спроса на туристский продукт. Существует множество подходов к определению понятия сезонности.

СЕЗОННЫЙ ХАРАКТЕР СПРОСА НА ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ. Для рынка гостиничных услуг характерно колебание спроса в.

У отелей начинается жаркая пора, а это значит, что гостиницы часто набирают дополнительный персонал. Отели по-разному подходят к ведению кадровой политики, что обусловлено спецификой их деятельности. Крупные городские гостиницы, рассчитанные в основном на бизнес-клиентов, как правило, имеют постоянный штат. Снижение спроса происходит во время рождественских каникул и летних отпусков, промежутки эти не очень большие и не могут играть определяющей роли в формировании кадровой политики.

Правда, порой им все-таки приходится прибегать к услугам временного персонала, но чаще всего это лишь некоторое количество официантов, помогающих обслуживать какое-то крупномасштабное мероприятие. Еще одна категория — загородные средства размещения.

Сезонность различается в зависимости от региона, города и сегмента, в котором работает отель. Несмотря на то, что отельеры знают период и особенности низкого сезона на своем рынке, каждый раз игроки рынка тратят немало времени на выработку оптимальной стратегии для низкого сезона. И в этом здорово помогают рекомендации экспертов и опыт коллег по рынку. Жалобы на трудности низкого сезона говорят, скорее, о неумении отельеров использовать все возможности загрузки в условиях ограниченного спроса.

Актуальность темы работы определена фактором сезонности в гостиничном бизнесе как секторе туристского рынка. Туристский рынок - это .

Печать Как петербургским отельерам бороться с сезонностью туризма Туристический сезон в Петербурге закончился, а до конца года планируется не так много крупных событий, чтобы на Невском вновь стало тесно. Как отельный рынок справляется с характерной сезонностью спроса, и почему событийный туризм для нашего города не актуален, рассказывает операционный директор департамента апарт-отелей Анастасия Заболотная . Только за город посетило 7,5 млн.

Пик посещения традиционно приходится на лето и белые ночи, поэтому справедливо Петербург считать городом сезонным. Отельеры и бизнес-сообщество, связанное с гостиничным рынком, в даты этих событий сталкиваются с возросшим спросом, а иногда даже с недостаточным предложением в качественном сегменте. Политика продаж в этих случаях играет одну из наиболее важных ролей:

Проблемы спада на гостиничные услуги в период сезонных колебаний

Деловая пресса Что готовит осень гостиничному бизнесу Несмотря на то, что гостиницы Москвы ощутили сезонный спад загрузки в августе, можно с уверенностью говорить о том, что больших потерь в осенних продажах не должно случиться. Раньше сезонность загрузки была явно выражена только в гостиничном бизнесе Санкт-Петербурга. Если для гостиниц Санкт-Петербурга совершенно очевидным является понятие высоко сезона, который приходится на летнее время, то для гостиниц Москвы была характерна ровная высокая загрузка в течение всего года.

В этом году ситуация изменилась.

Сезонность в туризме накладывает огромный отпечаток на спрос на которые могут быть эффективно использованы и в гостиничном бизнесе.

Главная Справочник туриста Отели Типичные проблемы гостиничного бизнеса Сезонность — экономика многих гостиниц существенно зависит от соответствующего природного или туристического сезона. К ним чувствительны пляжные отели, горнолыжные курорты. Сервис — является ключевым аспектом любой гостиницы. Для туриста гостиница временно заменяет его дом, поэтому он более придирчив и требователен к сервису. Чем больше гостиница, тем сложнее её структура обслуживания в крупных отелях существуют свои отделы бронирования, регистрации, питания, технической поддержки, уборки, охраны, штат шофёров и т.

Поддерживать соответствующий уровень в каждодневном режиме позволяет строгая рабочая дисциплина, безоговорочное следование практическим правилам, а также постоянный контроль со стороны управляющих. Поэтому для менеджмента гостиницы важно иметь профессиональный штат, осуществлять его постоянную поддержку и стимулирование, чтобы предотвратить притупление качества исполняемых обязанностей, возможность воровства и прочих незаконных действий. В условиях громадной конкуренции, гостиницы, где сервису недостаточно уделяется внимание, быстро теряют клиентуру и переходят в разряд классом ниже, из которого затем трудно подняться.

Соответственно, минимальная конкуренция малое количество гостиниц при постоянном спросе сказывается на сервисе наихудшим образом. Криминал — благодаря временному, почти нигде не регистрируемому проживанию, преступники нередко используют гостиницы для различных махинаций, сбыта наркотиков особенно в низкоуровневых гостиницах. Наличие казино, дискотек при гостинице любого уровня так же привлекает криминальные элементы, в том числе задействованные в незаконной проституции.

Избыточное бронирование — нередки случаи продажи большего количества номеров, чем имеется в наличии. Происходит это вследствие либо нескоординированной работы автоматических компьютерных систем бронирования, либо благодаря неаккуратной работе самих служащих гостиниц также, если гостиница не имеет автоматического обновления наличия свободных номеров на своём сайте, возможна такая же проблема.

Поэтому рекомендуется связываться с гостиницей накануне прибытия, чтобы избежать подобных ситуаций, а также всегда иметь при себе номер бронирования.

Гостиничная деятельность и понятие «гостиничного продукта»

равен выручке от продажи номерного фонда, поделённой на количество всех номеров в отеле. При чем тут политика продаж? Один и тот же можно получить, если продавать дорого, но с небольшой загрузкой, или наоборот — продавая больше номеров по более низкой цене. Важно очень внимательно следить за тем, как меняется внутри отеля. Этот показатель показывает, насколько хорошо работает бизнес. В идеале должен постоянно расти.

Как руководству отеля правильно планировать сезонность бизнеса, на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых.

Не нужно гнаться за количеством контактов — так делают все, лучше увеличить качество их проработки. И здесь первостепенную роль играют сотрудники наших отделов продаж. Кстати, в последнее время вопросам нлайн-дистрибуции уделяется не в пример больше внимания, нежели вопросам работы специалистов по продажам взгляните на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых вопросов в профессиональных форумах. На мой взгляд, это неправильно: По сути, мы должны в первую очередь уделять внимание эффективности продаж, которые делают наши собственные сотрудники, а об этом почему-то забывают.

Так вот, в период спада нужно остановиться и посмотреть, что мы делаем не так или делаем привычно неэффективно. Если отель хочет остаться на плаву на падающем рынке, его единственной целью должно стать увеличение своей доли этого рынка — это к вопросу о том, как переиграть конкурентов и отнять у них бизнес. Вот некоторые советы в направлении умных продаж: Пересмотрите функционал и структуру отдела продаж. Чем реально занимаются ваши сотрудники?

Маркетинг в гостиничном бизнесе

Введение Актуальность темы работы определена фактором сезонности в гостиничном бизнесе как секторе туристского рынка. Туристский рынок - это динамично развивающаяся отрасль экономики, и характерным явлением для неё является цикличность. Цикличность означает повторяемость основных тенденций и интенсивности развития.

Цикличность может обуславливаться как внешними факторами, так и внутренними глубинными свойствами рынка. Можно выделить два вида цикличности:

оценке конкурентоспособности гостиничных предприятий. Особое Помимо годовой сезонности, в деятельности бизнес-гостиниц можно про- следить.

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: В статье рассматриваются причины усиленного влияния сезонности на гостиничные предприятия края, её последствия и особенности, а также приводится ряд рекомендаций для минимизации негативного влияния сезонности. Данная статья может быть полезна для практического применения в средствах коллективного размещения тех регионов, где сезонность оказывает большое влияние на гостиничную сферу.

, . . Индустрия отелей характеризуется сезонностью, которая играет важную роль в определении поведения клиентов. Она может проявляться в количестве посетителей, расходах посетителей, трафике на дорогах. Многие авторы [5, 9] отмечают высокое влияние сезонности как одну из ключевых особенностей организации туристской деятельности в Приморском крае. Эксперты говорят и о том, что во Владивостоке, несмотря на крупные международные мероприятия и фестивали, а также кажущийся стабильным приток туристов из ближайших азиатских стран, гостиниц не хватает только в августе-сентябре, а в период с ноября по апрель заполняемость Владивостокских гостиниц не превышает 40 процентов [6].

Причины сезонности могут быть природными или институциональными. Природными причинами могут быть изменения погоды, такие как температура, количество осадков, снегопад, дневной свет и солнечный свет, а также характеристики местоположения, такие как широта, высота и расстояние от экватора или доступность.

Особенности гостиничного бизнеса

Дышлевой Маркетинг гостинично-ресторанного бизнеса 1. Оценка цикличности и сезонности рынка гостиничного бизнеса Динамичное развитие рынка гостиничного бизнеса приводит к появлению цикличности, то есть повторяемости тенденций и интенсивности развития". Это явление обусловлено как внешними факторами, так и глубинными внутренними свойствами индустрии гостиничного бизнеса. Выделяется внутригодовые, сезонная цикличность, или сезонность и экономическая цикличность, охватывающий несколько лет и отражает закономерности действия рыночного механизма.

Сезонность существенно влияет на цены, поэтому на рынке гостиничных услуг рекомендуется формировать различные варианты.

Вконтакте Одноклассники Сибирь становится центром притяжения бизнесменов и туристов со всей России и стран Запада. Но встретить на высшем уровне гостей не в состоянии ни один город региона. У нас нет отелей класса выше трех звезд Гостиницы определяют лицо города. Во всяком случае, в глазах приезжих. За рубежом это поняли еще в начале прошлого века, когда стали расширяться и укрепляться деловые и торговые связи между городами, резко повысилась мобильность бизнеса.

Особенно мощный рывок гостиничный сервис сделал в х годах. При этом его специфика заключается в преемственности владельцев - это семейный бизнес. Так развивались большинство гостиничных корпораций, имеющих сети отелей по всему миру. В свое время практически во всех крупнейших городах было построено как минимум две гостиницы высокого уровня, одна из которых была рассчитана на заезжую партийную элиту, вторая - на иностранцев.

Остальные зачастую возводились по случаю очередного партийного съезда или конференции. Иногда в спешке, поэтому в эксплуатацию сдавались с недоделками, однообразным дизайном интерьеров в номерах и холлах.

Типичные проблемы гостиничного бизнеса

Скачать Часть 7 Библиографическое описание: Опираясь на теоретическую базу и эмпирические исследования, проведенные в некоторых гостиницах Москвы и Московской области, выявлены наиболее и наименее конфликтные месяцы, а также указаны цели приезда конфликтующих гостей. В статье также приведены возможные методики контролирования конфликтных ситуаций между гостем и сотрудником, факторы, влияющие на увеличение или снижение количества конфликтных ситуаций.

Конфликты с гостями — часто встречаемое явление в работе любого гостиничного предприятия. Особенно конфликт с гостем часто встречается в работе гостиничных служб приёма и размещения, эксплуатации номерного фонда и службы питания, т. Подобные конфликтные ситуации могут негативно отразиться на работе гостиничного предприятия и вызвать у его гостей отрицательные эмоции, которые в дальнейшем скажутся на престиже гостиницы [2, .

Объем бизнеса гостиничных услуг в городах Сибири в году составил Гостиничный бизнес имеет ярко выраженную сезонность.

Успешнее других фактор сезонности преодолевают московские отели. Но больше всего в это время страдают гостиницы Краснодарского края, которые в период межсезонья порой вынуждены просто закрываться из-за полного отсутствия клиентов. Высокий спрос на московские отели даже в несезон объясняется общим дефицитом гостиничных мест, а также ростом числа деловых туристов.

Как отмечает Марина Усенко, старший вице-президент , именно бизнес-туристы обеспечивают заполняемость дорогих пятизвездочных, бутик-отелей и гостиниц класса . Это связано с общим падением деловой активности и с рождественскими каникулами, когда иностранцы традиционно уезжают домой. Этот показатель, как отмечают специалисты, существенно выше, чем в европейских гостиницах.

Поэтому и рентабельность московских пятизвездочных отелей игроки рынка оценивают как самую высокую в мире. На фактор сезонности не жалуются и подмосковные отели. По его словам, для сезонность — понятие очень размытое. Гости приезжают круглогодично, и загрузка отеля равномерна в течение всего года. В Подмосковье нет межсезонья, люди в течение всего года выезжают за город для отдыха на краткосрочные периоды.

Лед тронулся

Коллектив спецсеминара 3 курса Руководитель Лебединская Ж. Ценообразование в туристическом бизнесе компании черной металлургии сознательно применяли данную стратегию для расширения объемов продаж своей продукции на рынке США. Методы ценообразования можно разделить на 3 типа: Это связано в первую очередь со строительством новых гостиниц, а также с появлением всё большего числа мини-отелей, работающих в средней ценовой категории.

В силу специфики гостиничных услуг всё большее значение приобретает человеческий фактор, а именно уровень профессиональной подготовки административного персонала гостиницы.

Дело в том, что люди, которые работают в сфере гостиничного бизнеса, часто сталкиваются с некоторыми Итак, проблема №1 – это сезонность.

Сезонность спроса на туристские гостиничные услуги. Способы компенсации сезонных спадов. Специфика туристского спроса — особенность туризма. Под сезонностью, или сезонными колебаниями, понимают более или менее устойчивую закономерность внутригодовой динамики социально-экономических явлений. Их причинами являются особенности товарного предложения, покупательского спроса, изменения затрат в зависимости от изменения климатических условий в разные временные промежутки рассматриваемого периода и т.

Сезонное колебание спроса и предложения в течение одного года может выглядеть, например, так По сути своей сезонность - довольно сложное явление. Часто её последствия противоречивы. Довольно часто появление на рынке туристского продукта обуславливает пик сезонных колебаний и цен, особенно в летний период времени. Ему соответствует и сезонный подъём спроса. Однако в настоящее время многие туристские фирмы имею достаточно широкий ассортимент туристских программ и маршрутов, который обеспечивает им спрос практически в течение всего года.

Это оказывает сглаживающее качестве"мёртвого" сезона раннюю весну. Таким образом, в значительной мере сезонность - это проявление действия рыночного механизма, сбалансированности спроса и предложения. Однако в некоторых странах влияние на сезонные колебания.

Гостиничный маркетинг

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!